جایی که نویسنده شما در نهایت تصمیم می گیرد گلف را کنار بگذارد (قسمت دوم)
آخرین ما در داستان Golf Sportwagen Ultimate Decision را متوقف کردیم ، قرار برای اصلاحات مربوط به عنوان اصلی و موارد مربوط به صفحه که من به عنوان نتیجه خدمات عنوان عنوان کردم ، تعیین شد. اواخر صبح ژوئن ، یک روز داغ و گرم است. نویسنده شما در کنار در منتظر دیده می شود.
بیست و هشتم (دوشنبه گذشته) ، من کاملا آماده بودم که کلیدهای ساعت 10:00 صبح را تحویل دهم. من قصد داشتم تا ساعت 10:15 بیرون بیایم چون چند مکان برای حضور دارم. دقیقه به ساعت 10:00 رسید ، سپس آن را پشت سر گذاشت ، سپس کمی بیشتر گذشت. شروع خوبی در قرار ملاقات من است.
ساعت 10:30 سعی کردم مستقیماً با مدیر خدمات تماس بگیرم تا ببینم چه خبر از قرار ملاقات است ، اما نمی توانم از پس آن برآیم. به محض اینکه تلفن را قطع کردم و خط اصلی خدمات را شماره گرفتم ، از تعدادی شماره محلی متنی دریافت کردم. هیچ نام یا مقدمه ای در متن وجود نداشت بنابراین مطمئن نیستم که از چه کسی منشا گرفته است. آنها متاسف بودند (هر کس که بود) ، اما آن روز مشغول کار بودند و وقت از آنها دور شد. ممکن است شخصی بیرون بیاید تا وام گیرنده را برای من بیاورد و “چند دقیقه دیگر” آنجا را ترک کند.
حدس می زنم این تصور را داشتم که ادارات خدمات در قرارهایی کار می کنند و بیشتر روزها شلوغ است ، اما شاید این تصور نادرستی از طرف من باشد. من به متن پاسخ دادم و در مورد ETA س askedال کردم ، چون امروز صبح کارهایی داشتم که انجام می دادم و با برنامه من اشتباه بود. بی پاسخ.
پس از چند دقیقه انتظار (حدود 18 دقیقه) با شخصی در نمایندگی تماس تلفنی دریافت کردم و آدرس خود را برای تحویل گرفتن ماشین تأیید کردم. “آیا آنها با شما تماس نگرفتند تا به شما اطلاع دهند چه خبر است؟” نه ، نه آنها نکردند. این همکار جدید به من اطمینان داد که در عرض چند دقیقه در راه است. و سرانجام ، در ساعت 11:10 آنها برای قرار ملاقات 10:00 با یک سفید 2021 Tiguan SE حاضر شدند. این مورد ارزش بررسی نداشت زیرا من قبلاً تر و تمیز S را پوشانده ام. به طور خلاصه ، SE صندلی ها و تزئینات زیباتر و سقف شیشه ای بزرگ اضافه کرد اما هیچ کاری در بهبود رابطه ناخوشایند بین موتور و سیستم انتقال قدرت انجام نداد.
به طور کلی ، صبح یک تجربه ناامید کننده در مورد آنچه که باید بسیار ساده تعویض کلید بود ، بود. این احساس ناامیدی چند روز آینده با من روبرو شد. هیچ یک از مسائل اصلی اصلی توسط بخش خدمات فروشنده ایجاد نشده است – یکی به دلیل کنترل کیفیت پایین و دیگری به دلیل طراحی بد است. اما آنچه که به بخش خدمات بستگی داشت ، قرارهای از دست رفته ، تماسهای فراموش شده و عدم توجه به جزئیات در مورد تمیز کردن عنوان ، نصب ، تابلوهای اصلاح و سایر موارد بود. آیا واقعاً ارزش پرداختن به این موضوع را داشت؟ سال ها؟ من فکر می کردم این نیست. در قسمت سوم این حماسه را یک بار برای همیشه جمع خواهیم کرد.
[Images: Corey Lewis / The Truth About Cars]