چرا نمایندگی ها نشانه گذاری های هنگفتی به دست آورده اند


در اوایل این هفته، شخصی یک برچسب ضمیمه از مرسدس بنز سلما در تگزاس برای من فرستاد. افزودنی دو خط به قیمت برچسب اضافه کرد. اولین مورد خط، حکاکی VIN، با قیمت 199 دلار بود. این به اندازه کافی بحث برانگیز است، زیرا برخی افراد گفته اند که اچ کردن VIN کلاهبرداری دهه است – اما آن افراد مورد دوم را ندیده اند: هزینه “تعدیل بازار” به مبلغ 125000 دلار.

درست خواندید صد و بیست و پنج هزار دلار آمریکا – و این بالاتر از قیمت 178000 دلاری مرسدس بنز G63 AMG است. اما، صادقانه بگویم، این نشانه گذاری 70 درصدی توهین آمیزترین چیز در اینجا نیست، حتی هزینه 199 دلاری برای اچ کردن VIN نیست.

صادقانه بگویم، بدترین بخش این است که MB از Selma به احتمال زیاد نشانه گذاری خود را دریافت می کند. و وقتی این کار را انجام دهند، سزاوار هر پنی خواهند بود.

چرا این اتفاق می افتد

نشانه گذاری های فروشنده در ماه های اخیر دیوانه کننده شده اند. تیم هیلی خودمان حتی در مورد نمایندگی‌هایی در تنسی گزارش داد که یک میتسوبیشی میراژ کاملاً شش هزار دلاری (بله، هنوز هم آن‌ها را می‌سازند – من به اندازه شما متعجبم) در ماه جولای. تعدادی از عوامل در آنجا ذکر شد که مهمترین آنها کاهش موجودی ناشی از کمبود تراشه در سراسر کشور است. تیم آن مقاله را با این جمله پایان داد: «این دلیل دیگری برای نخریدن خودرو در کوتاه مدت است، مگر اینکه کاملاً مجبور باشید».

اما، با توجه به این واقعیت که فروشندگان خودرو تقریباً به همان سرعتی که OEM ها می توانند آنها را بسازند، خودروهای جدید را می فروشند، و این واقعیت که بعید است که همه این افراد “مطمقاً مجبور باشند” یک خودروی جدید بخرند، ما باید فرض کنیم که چیزی other پشت این نشانه گذاری های گزاف است.

فرضیه من برای چیستی آن «چیز دیگری» است؟ به زبان ساده، این نشانه‌گذاری‌ها به این دلیل وجود دارند که فروشندگان آنها را دریافت می‌کنند.

فروشندگان خودرو می دانند که چگونه خودرو بفروشند

مطمئناً «قیمت خودروها بالاست، زیرا مردم برای خودروها هزینه زیادی می‌پردازند»، اما به سختی می‌توان با آن مخالفت کرد، اینطور نیست؟ یک نفر در آنجا کار فوق العاده ای انجام می دهد که میلیون ها نفر را به درستی متقاعد می کند اکنون، با قیمت ها در بالاترین حد خود، زمان مناسبی برای خرید است.

آنها ممکن است به روش های مختلفی این کار را انجام دهند. آنها ممکن است به خریداران احتمالی بگویند که در طول یک دوره تورم سریع، بهترین کاری که ممکن است انجام دهند این است که تا آنجا که ممکن است دلارهای «خوب، امروز» وام بگیرند و با دلارهای «فردا» به آنها پس دهند. تا زمانی که نرخ بهره زیر تورم باقی بماند، احتمالاً این درست است – اما من فکر نمی‌کنم این منطقی باشد که کسی را وادار به پرداخت 125000 دلار کند (با عرض پوزش، 125199 دلار) در بالا برچسب روی G63. من استدلال می کنم که این یک تصمیم منطقی در هیچ یک از روزهای هفته نیست، اما MB of Selma فکر می کند که می تواند تمام پول را به دست آورد، و آنها (احتمالاً) احمق نیستند. این بدان معناست که آنها درک می کنند که خرید این ماشین جدید، در حال حاضر، یک تصمیم کاملا احساسی است.

صادقانه بگویم، احتمالاً می‌توانید در مورد هر خودروی امروزی در بازار – حتی میتسوبیشی میراژ کوچک در تنسی – همین را بگویید. هک، وب سایت Ole Ben Franklin Mitsubishi، فروشنده مورد نظر، با افتخار خودروهای جدید را بدون برچسب Monroney در وب سایت خود نشان می دهد. نترسید، با این حال، هنوز هم می‌توانید قیمت فروش را «قفل کنید». شاید MSRP… و شکی نیست که بالاخره کسی آن دکمه را بزند.

وقتی آنها این کار را انجام دهند، من حاضرم شرط ببندم که یکی از این دو اتفاق بیفتد. یک فروشنده آموزش ندیده و غیرحرفه ای با آنها تماس می گیرد که فروش را زیر و رو می کند و آنها را متقاعد می کند که به خرید ادامه دهند، یا یک حرفه ای با آنها تماس می گیرد که خدمات فوق العاده ای به مشتریان ارائه می دهد و آنها را متقاعد می کند که هرچه می توانند بپردازند.

اگر بالای برچسب 6000 یا 125000 دلار است؟ خیلی بهتر – و آنها سزاوار هر پنی خواهند بود.

ما با خودمان این کار را کردیم

حتی اگر قبلاً هرگز اتومبیل نفروخته اید، احتمالاً تصوری از نوع شخصی دارید که به سمت تجارت اتومبیل کشیده می شود. من خودم تقریباً در هر شغلی که می‌توانید در یک نمایندگی کار کنید کار کرده‌ام – از باربری گرفته تا مشاور خدمات تا فروش و در نهایت F&I و مدیریت. من در طول مسیر با افراد زیادی آشنا، استخدام و حتی اخراج کرده‌ام، اما در حالی که نمی‌توانم صادقانه بگویم که «نوع» خاصی از افراد به سمت فروش خودرو کشیده شده است، می‌توانم به شما بگویم که این موضوع وجود دارد. نوع خاصی از افراد که هستند موفقیت آمیز در فروش، و من به یکی از آنها اجازه می‌دهم از زبان خودش به شما بگوید.

Seana Corsale می نویسد: «نکته زیبا در مورد خودرو این است که سقف وجود ندارد. “هیچ کس مانع شما از ایجاد یک حرفه ارزشمند و سرگرمی در حین انجام آن نمی شود… هرگز فکر نمی کردم بتوانم یک صنعت را تا این حد دوست داشته باشم – تمام بخش های آن. این تبدیل به بخشی از شخصیت من شده است.»

من سینا رو نمیشناسم او دوست یک دوست در رسانه های اجتماعی است – اما من اسب هایی مانند او را می شناسم. افرادی که از ملاقات با افراد جدید لذت می برند، کسانی که خود را در آنجا قرار می دهند و حال و هوای مثبت و اصیل را منتشر می کنند، محصول خود را می شناسند و هر بار هر مرحله از فرآیند فروش را دنبال می کنند. اینها تقریباً همیشه موفق هستند زیرا مردم می خواهند به آنها اعتماد کنند و بیشتر مردم به همان اندازه که در نهایت یک ماشین می خرند، فروشنده را نیز می خرند.

به این ترتیب، من حاضرم شرط ببندم که سینا کارهای تکراری زیادی دارد، و دلیلش این نیست که او بهترین قیمت ها را در شهر ارائه می دهد. به احتمال زیاد، به این دلیل است که او بهترین تجربه را به مشتریان خود ارائه می دهد و یک تجربه مثبت برای آن ارزش دارد هر کس گرفتار.

می‌خواهم بخش آخر را کلید بزنید، زیرا فکر می‌کنم مهم است که توضیح دهید که خدمات خوب به مشتری مستلزم این است که مشتری خوبی باشید. اگر وارد یک فروشگاه شوید – هر فروشگاه، فروش هر چیزها – و فوراً بخواهید با یک مدیر صحبت کنید زیرا نمی خواهید با کسی که بی تجربه است برخورد کنید، این عالی نیست. اگر به یک فروشگاه سخت افزاری متعلق به خانواده رفتید و خواستید قیمت فاکتور آنها را روی دریل شارژی ماکیتا ببینید، فکر می کنید آن را به شما نشان می دهند؟

علاوه بر این، اگر 5 درصد بیش از قیمت فاکتور خود را به آنها پیشنهاد دهید، فکر می کنید آنها آن را به شما می فروشند؟ آیا به Yelp ادامه می دهید و همه آنها را به دلیل رد پیشنهاد شما کلاهبردار و دزد و دروغگو خطاب می کنید؟ آیا می خواهید در مورد اینکه به وبلاگ خود راه پیدا نمی کنید غر بزنید؟

و با این حال، مردم همیشه این کار را با فروشندگان خودرو انجام می دهند. آنها به خاطر تلاش برای گرفتن 4 یا 5 امتیاز در یک معامله مورد سرزنش قرار می گیرند، اما هیچ کس به کلاهبردارانی که شما را با 401Ks و برنامه های بازنشستگی می فروشند، هنگامی که برای ثبت نام آزاد مراجعه می کنند، نمی گوید، حتی اگر آنها 50.1 درصد حاشیه در برنامه داشته باشند. توبی با منابع انسانی بی فایده شما صحبت کرد – حالا که به آن فکر می کنم، اگر MB سلما به طور کامل درخواست خود را در مورد G63 دریافت کند، چندان دور از حاشیه نیست.

ما مشتری های وحشتناکی شده ایم و من هیچ تفاوتی با آن ندارم. وقتی جدیدترین Volvo XC90 خود را خریدم، این چهارمین ماشینی بود که از آن فروشنده خریدم (اگر کنجکاو هستید اتوبارن ولوو اوک پارک، ایلینوی). این دومین ولوویی بود که از نیک کورافاس خریدم و مطمئنم به زودی سومی را هم خواهم خرید. با این حال، وقتی زمان تسویه حساب فرا رسید، با هر اتهامی با او جنگیدم – و نیک را یک دوست! او هر بار که وارد آن فروشگاه می شوم با من آگاه، منصف و فوق العاده صبور است. او حتی به یاد آورد که در روز تولدم یک کارت هدیه استارباکس سایز 20 دلاری پوشیدم! تصور کنید که من با یک نخود سبز بیچاره در هر جای دیگری چگونه رفتار می کردم… حالا، تصور کنید چگونه شما آنها را درمان می کرد.

تا آنجا که به من مربوط می شود، این نشانه گذاری ها به معنای پول کلانی برای فروشندگان و نمایندگی ها هستند و آنها سزاوار هر پنی هستند که می گیرند. آن را تلافی کارمایی برای تمام رفتارهای وحشتناکی که در طول سال‌ها به دست آورده‌اند، به دست آورده‌اند و به دست نیاورده‌اند بنامید، و با آگاهی از این که این کرم برمی‌گردد آرامش پیدا کنید، و ما دوباره آنها را برای شستشوی ماشین و کارت‌های بنزین رایگان مورد ضرب و شتم قرار خواهیم داد. در ازای نمرات نظرسنجی نیمه راه دیر یا زود.

[Image: Screenshot taken by the author]

یک خودی TTAC شوید. با عضویت در ما، آخرین اخبار، ویژگی‌ها، موارد TTAC و هر چیز دیگری که به حقیقت خودروها می‌رسد را دریافت کنید. خبرنامه.





Source link

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *