جایی که نویسنده شما برخی خدمات آنلاین خرید اتومبیل را بررسی می کند

با توجه به دردسرهای مداوم مالکیت فولکس واگن گلف ، و این که هر رسانه ای هرچه بلندتر “بالاترین قیمت اتومبیل دست دوم” را فریاد می زند ، من در فکر فروش گلف به یک فروشنده بوده ام. بدون احمق فیس بوک ، هیچ معامله برای چیز دیگری ، فقط یک فروش.

در اینجا در سال جاری ، شرکت های زیادی وجود دارند که قصد دارند بهترین معامله ممکن را به شما ارائه دهند و روند فروش خودرو را بدون نقص انجام دهند. این هفته فهمیدم که پنج شرکت از این دست در مراحل اولیه چگونه هستند.

ابتدا اجازه دهید توضیح دهم: نه ، من قیمت گلف را در هر خروجی خرید آنلاین اتومبیل دست دوم قیمتی ندادم. من ماشین را با پنج اسم بزرگتر در تجارت قیمت گذاری کردم. اگر با یک سرویس منطقه ای تماس بگیرید مسافت پیموده شده شما ممکن است متفاوت باشد. هرکدام را که امتحان کردم ملی است و قول می دهد پیشنهاد نقدی فوری برای اتومبیلتان به شما بدهد. بیشتر آنها در معامله ماشین را از شما تحویل می گیرند ، یا اگر بخواهید می توانید آن را به مکانی فیزیکی برسانید. پنج شرکتی که قیمت گذاری کردم CarMax ، Carvana ، Vroom ، Give Me The VIN و AutoNation بودند.

برای همه آنها نیاز به وارد کردن VIN یا صفحه ام و همچنین اطلاعات عمومی مورد انتظار در مورد گلف بود. همه آنها به مسافت پیموده شده علاقه مند بودند ، اگر تگرگ یا صدمه ای به بدن وارد شده باشد ، اگر فضای داخلی تمیز باشد و چند کلید داشته باشد. س questionsالات دیگر کمی متفاوت بود اما خیلی جامع نبودند. یک سایت به نام AutoNation از من خواست تا تصاویر گلف را برای کمک به ارزیابی آنها بارگذاری کنم.

قبل از هر کدام از اینها ، من ارزش معامله گلف را در Kelly Blue Book قیمت گذاری کردم. من می دانم که بعضی از شما از KBB متنفر هستید ، اما این فقط زندگی است. KBB انتظار می رود بین 19،541 تا 21،394 دلار انتظار داشته باشد. با توجه به شگفت آور در حال حاضر از بازار استفاده کردم ، من فکر کردم که باید بتوانم سطح بالای آن محدوده را شکست دهم. پس چه اتفاقی افتاده؟

ما کار خود را با فروشندگان حرفه ای و دلپذیر که تجربه اولیه مورد انتظار را ارائه می دهند ، آغاز می کنیم. استفاده از CarMax ، Carvana و Vroom آسان بود. از همه مهمتر ، هر سه شرکت طبق وعده پیشنهادی فوری ارائه دادند. من نمی خواهم وارد جزئیات شوم زیرا اعداد خیلی زود منسوخ می شوند و متغیرهای منطقه ای در حال کار هستند. با این حال ، CarMax کمترین ، Vroom در وسط و Carvana بالاترین بود. کاروانا با اشاره به اینکه پیشنهاد آنها بالاتر از ارزیابی KBB بود ، اشاره کرد. دو نفر دیگر فقط گفتند “اینجا شکل شماست ، علاقه مند هستید؟” اما آنها در محدوده تجارت KBB بودند. همه یک یا دو ایمیل با شکل پیشنهاد من و پیوندی برای تکمیل معامله ارسال کرده اند.

دو شرکت باقیمانده تجربه ناخوشایند و حرفه ای کمتر از حد انتظار را ارائه دادند. سایت AutoNation گفت شما می توانید برای دریافت پیشنهاد معتبر در صفحه اول آنها کلیک کنید ، که س questionsالات بیشتری را در این زمینه ایجاد می کند. گرچه تعجب آور نبود ، اما این واقعیت که آنها برای تکمیل پیشنهاد خود به تصاویر ماشین احتیاج دارند. سایت AutoNation همچنین برای گرفتن پیشنهاد خود و تأیید شماره تلفنی که ارائه می دهید متعلق به شماست و دقیق است ، یا پیشنهاد شما بی اعتبار است ، باید از تماس های تلفنی و پیام های متنی استفاده کنید. هنگامی که من با اکراه تمام اطلاعات را وارد کردم و ارسال را فشار دادم ، سایت به من اطلاع داد که پیشنهاد من در عرض 30 دقیقه از طریق ایمیل ارسال می شود.

یک ساعت و 40 دقیقه بعد هیچ پیشنهادی از طرف AutoNation ارائه نشد ، اما من یک ایمیل از ساموئل ، یک عضو اکتساب دریافت کردم. او گفت من باید به او زنگ بزنم ، و او می تواند مرا از طریق روند کار پیش ببرد و امروز یک چک به من بدهد. من پاسخ دادم که من فقط به دنبال پیشنهاد خود می گردم ، که هر سایت دیگری می تواند فوراً و بدون تماس آن را ارائه دهد. پاسخ او نشان داد که دفتر مرکزی AutoNation “کمی پشتیبانی شده” و او به محض ارائه پیشنهاد برای بررسی آن با من تماس می گیرد. مطمئن نیستم وقتی او پیشنهادی برای بازبینی نداشته است ، در مورد چه چیزی می توانیم تلفنی صحبت کنیم.

در حال حاضر این کار خیلی سخت و طاقت فرسا بود ، و من فکر کردم مطمئناً ظرف چند ساعت پیشنهاد می کنم. نه ، پیشنهاد AutoNation حدوداً هفت ساعت و نیم پس از ارسال درخواست خودم به صورت آنلاین ارائه شد. پیشنهاد آنها تقریباً دقیقاً در اواسط قیمت تجارت KBB بود. علاوه بر این ، AutoNation وانت را ارائه نمی دهد – مشتریان باید ماشین خود را به مکانی برسانند. من با رد پاسخ دادم و گفتم پیشنهاد خیلی کم است. AutoNation بعد از آن فقط با “آیا خوشحال هستید؟” من را تنها گذاشت. ایمیل تولید شده به صورت خودکار از GM نزدیکترین مکان AutoNation.

Give Me The Vin ، جایزه کمترین تجربه فروش اتومبیل دست دوم را برای ما به ارمغان می آورد. شایان ذکر است ، GMTV تنها سرویس یک طرفه ای است که اتومبیل های دست دوم را خریداری می کند اما طرف نمایندگی مصرف کننده ندارد. GMTV پس از وارد کردن اطلاعات من مانند سایر سایت ها ، GMTV تخمین دامنه ای را ارائه داد تا پیشنهاد تضمینی. دامنه آنها کاملاً کمتر از تجارت KBB شروع شد و در وسط آن خاتمه یافت ، و این بدترین پیشنهادی است که دریافت کردم. سایت از من سال کرد که آیا من در حال کاهش ، در نظر گرفتن یا پذیرفتن دامنه هستم ، با یک جعبه به آنها دلیل می گویم. من کاهش را انتخاب کردم و گفتم دامنه خیلی کم است. شایان ذکر است که GMTV کمترین جدول زمانی را برای پذیرش پیشنهاد خود ، در 12 ساعت داشته است. همه خدمات دیگر در اینجا حداقل یک هفته و کاروانا 30 روز فرصت داده اند.

کاهش من یک رویداد نامه نویسی ایمیل و متنی را شروع کرد ، جایی که تقریباً بلافاصله با جف تماس گرفتم. جف برای من متنی فرستاد و سپس ایمیل دیگری به من گفت که چرا قیمت آنها خوب است. جف پیشنهاد خود را تکرار کرد ، رقمی واحد که (اکنون) پایین ترین قسمت از محدوده پیشنهادی قبلی بود. بیش از 1500 دلار کمتر از پایین ترین ارزیابی KBB بود.

من دوباره نپذیرفتم و از طریق ایمیل اعلام کردم که از همه رقابت ها بیشتر به من پیشنهاد شده است. جف تصویری از پیشنهاد بهتر برای مقایسه را درخواست کرد ، بنابراین من بهترین (کاروانا) را برای آن ارسال کردم. نه دقیقه بعد ، جف با یک ایمیل بسیار ضعیف نوشته شده و غیرحرفه ای پاسخ داد که کاروانا ، “محدوده” قیمت کاروانا (آنها واقعاً محدوده ای به من نمی دهند) و جزئیات تمام پرچم های قرمز درباره کاروانا را تعقیب می کند. چطور من فقط آن را به شما نشان می دهم؟

همزمان یک ایمیل جداگانه از جف وارد شد و یکبار دیگر پیشنهاد کم آنها را بیان کرد و مرا تشویق کرد که عجله کنم زیرا فقط 12 ساعت وقت داشتم. پس از آن ، جف در پاسخ به سوال مسافت پیموده شده دقیق ، که لازم بود آن را به روز کنم ، زیرا تصور کردم که این مقدار کمی پایین است. بلافاصله با مسافت پیموده شده اصلاح شده پیشنهاد کاروانا را اصلاح کردم. سیزده دقیقه بعد ، ایمیل دیگری از جف گرفتم. آنها به “PASS” می رفتند و دوباره کاروانا را شکار می کردند ، که ظاهراً چندین هفته از قیمت خودروهای قدیمی استفاده می کند دلایل، و به همین دلیل است که آنها بیش از حد هزینه اتومبیل را پرداخت می کنند.

پس از کاهش ، یک نامه الکترونیکی عبور دیگری از GMTV دریافت کردم ، نامه ای که می گوید این شرکت به دنبال انجام 300 دلار برای هر معامله است (و این به معنی هر چیزی است) و آنها اطمینان ندارند که می توانند این کار را با گلف انجام دهند.

آنچه در اینجا آموختم این است که همه خدمات خرید اتومبیل دست دوم به یک اندازه ایجاد نشده اند. سه نفر حالم را خوب کردند ، به نظر می رسید یکی بی نظم است و دیگری سایه. فروشنده مراقب باشید وقتی آماده فروش ماشین دست دوم خود هستید.

[Image: Carvana, KBB]

مربوط